Эксперт: «Отели не оцениваются чиновниками и комиссией. Все давно открывают Booking или Google Карты и видят объективную оценку»

В Беларуси хотят ввести обязательную сертификацию гостиниц по пятизвездочной системе, пишет «Наша Ніва». До сих пор заведения оценку получали добровольно.

Для получения даже одной звезды гостинице придется соответствовать базовым требованиям, среди которых — наличие воды, интернета, телевизора и других необходимых удобств.

Для части объектов это будет означать необходимость обновления. Те же, кто не сможет обеспечить минимальный уровень, рискуют даже временно прекратить работу до устранения недостатков.

— Скорее всего «звезды» станут поводом для дополнительного налога на гостиницы, — предполагает эксперт-консультант по местному управлению, бывшая депутатка Ольга Тесакова, отвечая на вопрос «Филина». — Чем больше «звезд», тем больше придется кому-то отчислять. Необязательно, что налог будет прямым. Возможно, просто вырастут отчисления в адрес «проверяющих».

С ее мнением согласен еще один эксперт, с которым «Филин» на условиях анонимности поговорил о том, поможет ли сертификация развитию туристической сферы в Беларуси.

— Не поможет. Узнав эту новость, я сразу вспомнил анекдот про публичный дом, который перестал приносить доход. Чтобы его спасти, там решили переставить местами кровати. В нашем случае начали со звезд.

Если на то пошло, то начать надо было все-таки с того, чтобы привести в порядок уборные.

Помню, несколько лет назад в одном из райцентров Гомельской области у родственников была свадьба, и мы остановились в местной гостинице. Впечатления от нее, причем от всего, начиная от интерьера, мебели и заканчивая сантехникой, тогда перекрыли даже эффект от свадьбы. Не знаю, изменилась ли та гостиница, подозреваю, что вряд ли.

— Но, если серьезно, то вот сейчас перед сертификацией возьмут и исправят. Там есть минимальный набор требований.

— А если серьезно, то, по-моему, начинать надо даже не с этого, нормальный ремонт — это база. Стратегическая цель, как я понимаю, развитие туристической инфраструктуры.

Туристический поток, который привозит тебе деньги — это производная от того, какие в общем условия ты создал. И условия ночлега здесь только одна часть, скажем условно, пятая.

Но ты ведь расширяешь турбизнес не для того, чтобы люди приехали, просто переночевали и уехали. Тебе ведь нужно, чтобы они приехали, посетили 10 музеев, 20 раз поели, купили сувениры и подарки и потом еще посоветовали всем своим друзьям и знакомым в соцсетях, чтобы те тоже сюда приехали и оставили деньги.

То есть, помимо комфортного ночлега, у тебя должна быть инфраструктура, ради которой этот самый турист к тебе поедет. И если такой инфраструктуры нет, сколько бы ты звезд не повесил, не поможет.

А мы не можем говорить о нормальном туристическом потенциале, когда читаем новости о сносе в городе последнего здания середины XIX века, потому что ни у кого не нашлось денег его отреставрировать, или о разрушении очередной униатской церкви, чтобы на ее месте установить православную, и т.д.

Еще важный момент: большинство гостиниц, а в некоторых райцентрах все, — это коммунальные предприятия. Но в странах, где турбизнес завидно развивается, нет такого опыта, чтобы сфера сервиса, управляемая государством, была прибыльной.

Невозможно сделать государственный сервис прибыльным, если только это не монополия. Например, убивать диких животных в лесу — это государственная монополия — там любую цену ставишь, и охотники будут ехать.

Помню, в конце 2010-х приехал в командировку в Могилев. Там на берегу Днепра большая гостиница «Могилев». Прихожу к ним, они: «Мест нет». Вижу, что гостиница огромная, выражаю сомнение по поводу отсутствия мест. Они упираются, дохожу до директора. Тому пришлось показать корочку Академии управления при Лукашенко, где я тогда работал.

Разумеется, мне тут же нашли место. Мало того, я жил один на всем этаже и, как минимум, еще один этаж, нижний, по которому я проходил, был тоже полностью свободен. Думаю, там вся гостиница не была занята.

Почему они так уперлись? Потому что это коммунальное унитарное предприятие, а государственный бизнес всегда работает одинаково: они зарабатывают на убытках.

Постояльцы для них — это лишняя головная боль, лишние хлопоты, их нужно кормить, за ними нужно убирать. Но сотрудникам и так зарплата идет.

— Почему тогда появилась эта идея с обязательной сертификацией?

— Видимо, прошло какое-то совещание и нужно было срочно принять меры. А что могут чиновники? Могут придумать регламент, издать приказ, установить сертификацию, отчитаться о проделанной работе.  

Если говорить про саму сертификацию, то отели не оцениваются чиновниками и комиссией. Все давно открывают Booking или Google Карты и видят объективную оценку.

Если у тебя, например, в Пружанах две гостиницы — частная и государственная — и у первой 50 отзывов и средняя оценка 7, а у второй — 12 отзывов и средняя оценка 1,4, то какая разница, сколько у них звезд.

Просто отдайте эту гостиницу этому частнику, он создаст там рабочие места и будет платить налоги.

— Что будет с частными отелями, которые, хоть и в меньшем количестве, но все-таки есть?

— Боюсь, примерно то же, что и с агроусадьбами. В начале 2000-х им сделали очень приемлемые условия для работы — небольшие налоги, льготные кредиты — и они стали активно развиваться.

А после 2020 года им ввели обязательную перерегистрацию, ужесточив условия. В итоге количество агроусадеб сократилось в разы, во многих районах из нескольких сотен остались единицы. Кто-то ушел в серый бизнес, кто-то вообще уехал из страны.

Бизнес — это не стены, телевизоры и кровати. Бизнес — это отношение людей и деловая инициатива. Со всем этим как раз у наших чиновников заминка.

Одно дело, когда невестка Лукашенко отвечает за всю культурно-массовую сферу в стране и зарабатывает на приглашениях российских звезд. Но вряд ли условная гостиница в Ляховичах покажется им привлекательной для развития бизнеса. 

Кроме того, наличие этих двух, трех, пяти звезд станет еще одним поводом для дополнительного контроля. Если раньше в эту гостиницу могли прийти с проверкой пожарные, налоговая, санстанция, ФСЗН, то сейчас к ним добавится и главный специалист управления по спорту и туризму.